第 6 章
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第 6 章
日子過得很快,轉眼又到了周末,超市裏又是人潮洶湧。
陳姐告訴林清,這個超市左邊就有一家火鍋店,周末會有很多人光顧,這些人裏,總有幾個需要喝白酒的,所以,在炎熱的夏天,這個超市的酒道要想開張,就得在中午飯點的時候盯著酒道。
林清已經好幾天沒開張了,她心裏有些慌,雖說王劍安慰自己說淡季公司沒有銷量要求,可是陳姐的酒卻不停地開張啊,她也想在陳姐賣酒的時候跟在後面學學銷售技巧,可是,超市裏上人的時候,也就是水道生意最好,需要不停地補貨的時候,她壓根沒時間看陳姐賣酒。
陳姐看出了她的著急,早在周五的晚上,就對她說:“你不如周日早上來早一點,提前把你任務區的水上滿,等上人的時候,你只需要往外拉拉面就可以,就不需要跑那麽去倉庫拉貨上貨了,這樣,你就有機會守在酒道賣你的白酒了,你知道嗎?我一到周末就這樣幹。
林清覺得這是個好主意,於是,今天一大早,她就來到了超市,在保潔阿姨還在拖地,眾人都還沒有上班的時候,她就一車一車地將飲料拉到貨到邊上了。
然後,到了中午的時候,果然,只需要跑到水道將顧客拿空的位置的水往從後排往前排拉一拉,就不需要再往返奔波上貨了。
她就這樣,與陳姐一起,靜靜地守著酒道,這一次,她終於有機會實地觀摩陳姐的銷售技巧了。
到了快十一點的時候,酒道突然來了一對年輕的小夫妻,她們從第一節貨架開始,慢慢的看起酒來。
第一節貨架是張艷艷家的酒,守在酒道的地堆前跟路媛媛聊天的王梅立刻走上前來,滿面笑容:“您好,先生小姐,要買酒啊”?
那位年輕的妻子點了點頭。
張艷艷立刻捧起她家一款熱銷的白酒,滔滔不絕地介紹起來:“買我們家這款七年陳釀吧,太好喝了,是真好喝,你買回去準保不後悔……”
那個丈夫搖了搖頭,打斷了她的話:“謝謝小姐,我們再看看”。
再往後,就是路媛媛家的酒了。
路媛媛早就過來,守在了自己的酒架面前,見小夫妻過來了,就堆起笑容:“先生,小姐,來看看我們家這款大曲吧,原價兩百,現在做活動,一百五一瓶……”
那對夫妻相互看了一眼,妻子搖了搖頭,兩人接著往前走。
再往後就是林清家的貨架,林清立刻打起精神,在心裏默默念叨了一遍自己在官網上學到的專業知識,走上前去,露出禮貌的微笑:“先生,小姐,買酒的話,我建議你們看一看我們這款金福一星酒,這是我們公司今年新研發的,酒精濃度最為適中……”
林清本以為這對夫妻會很感興趣,可是她錯了,這夫妻倆臉上還是淡淡的微笑,卻打斷了她的話“不好意思,我們再看看哈”。
林清心裏一陣沮喪,她默默地退回到白酒道對面的紅酒道,靠在紅酒架子上,看這對夫妻如何選擇。
接下來兩個架子是對班的兩個導購員家的酒,她們不在班,無人介紹,對班另外兩個導購員是賣紅酒的,所以,轉到了最後,他們終於轉到了陳姐家的酒架前。
只見陳姐不慌不忙,臉上掛著淡淡的笑容,緩步走了上去:“先生,小姐,請問你們賣酒是自己喝的,還是送人的”?
那位妻子笑道:“我們不喝酒,是想送人呢”。
“那麽,能告訴我您的心理價位是多少,送給親友還是客戶領導的嗎”?陳姐又問。
那個丈夫答道:“是送給我老婆的舅舅的,價格嗎,一千元左右”。
陳姐立刻道:“那可真巧了,我們超市正好有一款白酒禮盒,價位比較符合您的預期,您先看一看”。
說完,陳姐就麻利地將貨架上的一款白酒禮盒取了下來,平放在地上,指著禮盒說:“包裝喜慶,外表華貴,老人看了心裏就喜歡”。
妻子好奇地問:“為什麽看了就喜歡呢”?
陳姐微笑道:“老年人都愛喜慶的顏色,外表華貴說明價格不菲,足見你這外甥女對他的一片孝心,他如何能不高興啊”。
那個妻子登時眉開眼笑:“好吧好吧,就拿這一款,你給我用禮袋包裝好了,我去付款”。
陳姐點了點頭,依然不慌不忙地拿禮袋包裝這款禮盒。
等這對夫妻走後,陳姐對林清說:“禮盒賣了,你陪我到倉庫取貨補上去”。
倉庫裏到處都是箱子,散發出一股淡淡的酒精味道,陳姐指著貨架地下的幾塊幹凈的紙板:“幹了一早上的活,你肯定累壞了,坐下來,我慢慢跟你說”。
林清明白,她是想教自己賣酒,於是老老實實地坐下來,一臉的認真傾聽狀。
陳姐說:“林清,你來分析一下,你們三個為什麽沒有做成這單交易”。
林清仔細想了想:“因為我們三家都沒有禮盒,唯獨你家有禮盒吧”。
陳姐似笑非笑地看了她一眼:“人家顧客送酒,不一定非要禮盒的,送整箱酒的更多呢”。
林清一想,那倒也是,於是誠心求教:“那是為什麽呢?陳姐”?
陳姐拿起貨架上的圓珠筆,在面前一箱純凈水上輕輕地劃拉著:“我們幹終端銷售的,一招眼看見顧客,就要立刻在腦子裏判斷出顧客的大致情況,像這對小夫妻,年紀輕輕,又是夫妻兩一起來買酒,聚餐的可能性不大,而今天又是周末,所以他們十有八九是要買了酒去送人的”。
林清一想,確實是這個道理。
“可是,他們完全可以說自己是買酒送人的啊,不說也沒關系,我們給她推薦的酒他們也完全可以買一箱子送人啊”。林清又提出疑惑。
陳姐說:“因為你們三個都犯了同樣的錯誤,那就是,你們沒有以顧客為中心,沒有顧及他們的感受,沒有關註他們的需求”。
見林清還是有些迷惑,陳姐進一步提示:“你想想看,你們三個是不是只顧介紹自己家的酒是如何如何的好,根本沒有先問顧客的需要,這樣的話,顧客會覺得你們推銷的意圖太明顯太強烈,好像他們就是為你的銷量服務的,這樣的話,他們就會打心底裏起戒心,不信任你所說的話,這樣一來,酒就難推了”。
林清連連點頭:“對,應該以顧客為主,讓顧客覺得,我們是為他們服務的,這樣的話,他們心裏才舒服,你接下來的話他們才能接受”。
“還有,你要問準顧客的需求,然後根據具體需求針對性地給他們推薦,這樣才能迅速取得他們的信任”。
林清沈吟道:“在明白他們的需求之後,再運用專業知識進行介紹,對嗎”?
陳姐將手中的圓珠筆扔掉:“銷售之道,在於運用之妙,存乎一心,察言觀色,靈活機動就是,專業知識好掌握,銷售技巧不好掌握,要靠自己慢慢領悟才是”。
一席話,說的林清心服口服外加佩服,她由衷地說:“陳姐,王劍讓我跟你學習,真是找對人了”。
陳姐自嘲地一笑:“跟我學銷售,也許我能教你一點東西,可是,學做人的話,你還是不要跟我學了”。
林清想起那天她隨運油車出差回來後,累得委頓不堪的樣子,嘴唇動了動,欲言又止。
陳姐似乎看出了她的心事,笑道:“你一定在想,既然我能賣好酒,為啥就搞不好跟科長的關系,是嗎”?
林清不好意思地笑了笑:“陳姐,不管怎樣,反正我是很喜歡你的”。
陳姐站起身來,伸了個懶腰:“你剛剛畢業,人生和職場這條路,真的還是新兵,有些道理,是要靠自己悟出來的,有些經驗,是一定要自己摸爬滾打,才能吸取到從而轉化成自己的寶貴財富的”。
說完,她就從自己家的酒箱子裏抱出一盒白酒禮盒,對林清說:“咱們趕緊回酒道吧,時間長了,給科長看見了,又要吼起來了”。
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日子過得很快,轉眼又到了周末,超市裏又是人潮洶湧。
陳姐告訴林清,這個超市左邊就有一家火鍋店,周末會有很多人光顧,這些人裏,總有幾個需要喝白酒的,所以,在炎熱的夏天,這個超市的酒道要想開張,就得在中午飯點的時候盯著酒道。
林清已經好幾天沒開張了,她心裏有些慌,雖說王劍安慰自己說淡季公司沒有銷量要求,可是陳姐的酒卻不停地開張啊,她也想在陳姐賣酒的時候跟在後面學學銷售技巧,可是,超市裏上人的時候,也就是水道生意最好,需要不停地補貨的時候,她壓根沒時間看陳姐賣酒。
陳姐看出了她的著急,早在周五的晚上,就對她說:“你不如周日早上來早一點,提前把你任務區的水上滿,等上人的時候,你只需要往外拉拉面就可以,就不需要跑那麽去倉庫拉貨上貨了,這樣,你就有機會守在酒道賣你的白酒了,你知道嗎?我一到周末就這樣幹。
林清覺得這是個好主意,於是,今天一大早,她就來到了超市,在保潔阿姨還在拖地,眾人都還沒有上班的時候,她就一車一車地將飲料拉到貨到邊上了。
然後,到了中午的時候,果然,只需要跑到水道將顧客拿空的位置的水往從後排往前排拉一拉,就不需要再往返奔波上貨了。
她就這樣,與陳姐一起,靜靜地守著酒道,這一次,她終於有機會實地觀摩陳姐的銷售技巧了。
到了快十一點的時候,酒道突然來了一對年輕的小夫妻,她們從第一節貨架開始,慢慢的看起酒來。
第一節貨架是張艷艷家的酒,守在酒道的地堆前跟路媛媛聊天的王梅立刻走上前來,滿面笑容:“您好,先生小姐,要買酒啊”?
那位年輕的妻子點了點頭。
張艷艷立刻捧起她家一款熱銷的白酒,滔滔不絕地介紹起來:“買我們家這款七年陳釀吧,太好喝了,是真好喝,你買回去準保不後悔……”
那個丈夫搖了搖頭,打斷了她的話:“謝謝小姐,我們再看看”。
再往後,就是路媛媛家的酒了。
路媛媛早就過來,守在了自己的酒架面前,見小夫妻過來了,就堆起笑容:“先生,小姐,來看看我們家這款大曲吧,原價兩百,現在做活動,一百五一瓶……”
那對夫妻相互看了一眼,妻子搖了搖頭,兩人接著往前走。
再往後就是林清家的貨架,林清立刻打起精神,在心裏默默念叨了一遍自己在官網上學到的專業知識,走上前去,露出禮貌的微笑:“先生,小姐,買酒的話,我建議你們看一看我們這款金福一星酒,這是我們公司今年新研發的,酒精濃度最為適中……”
林清本以為這對夫妻會很感興趣,可是她錯了,這夫妻倆臉上還是淡淡的微笑,卻打斷了她的話“不好意思,我們再看看哈”。
林清心裏一陣沮喪,她默默地退回到白酒道對面的紅酒道,靠在紅酒架子上,看這對夫妻如何選擇。
接下來兩個架子是對班的兩個導購員家的酒,她們不在班,無人介紹,對班另外兩個導購員是賣紅酒的,所以,轉到了最後,他們終於轉到了陳姐家的酒架前。
只見陳姐不慌不忙,臉上掛著淡淡的笑容,緩步走了上去:“先生,小姐,請問你們賣酒是自己喝的,還是送人的”?
那位妻子笑道:“我們不喝酒,是想送人呢”。
“那麽,能告訴我您的心理價位是多少,送給親友還是客戶領導的嗎”?陳姐又問。
那個丈夫答道:“是送給我老婆的舅舅的,價格嗎,一千元左右”。
陳姐立刻道:“那可真巧了,我們超市正好有一款白酒禮盒,價位比較符合您的預期,您先看一看”。
說完,陳姐就麻利地將貨架上的一款白酒禮盒取了下來,平放在地上,指著禮盒說:“包裝喜慶,外表華貴,老人看了心裏就喜歡”。
妻子好奇地問:“為什麽看了就喜歡呢”?
陳姐微笑道:“老年人都愛喜慶的顏色,外表華貴說明價格不菲,足見你這外甥女對他的一片孝心,他如何能不高興啊”。
那個妻子登時眉開眼笑:“好吧好吧,就拿這一款,你給我用禮袋包裝好了,我去付款”。
陳姐點了點頭,依然不慌不忙地拿禮袋包裝這款禮盒。
等這對夫妻走後,陳姐對林清說:“禮盒賣了,你陪我到倉庫取貨補上去”。
倉庫裏到處都是箱子,散發出一股淡淡的酒精味道,陳姐指著貨架地下的幾塊幹凈的紙板:“幹了一早上的活,你肯定累壞了,坐下來,我慢慢跟你說”。
林清明白,她是想教自己賣酒,於是老老實實地坐下來,一臉的認真傾聽狀。
陳姐說:“林清,你來分析一下,你們三個為什麽沒有做成這單交易”。
林清仔細想了想:“因為我們三家都沒有禮盒,唯獨你家有禮盒吧”。
陳姐似笑非笑地看了她一眼:“人家顧客送酒,不一定非要禮盒的,送整箱酒的更多呢”。
林清一想,那倒也是,於是誠心求教:“那是為什麽呢?陳姐”?
陳姐拿起貨架上的圓珠筆,在面前一箱純凈水上輕輕地劃拉著:“我們幹終端銷售的,一招眼看見顧客,就要立刻在腦子裏判斷出顧客的大致情況,像這對小夫妻,年紀輕輕,又是夫妻兩一起來買酒,聚餐的可能性不大,而今天又是周末,所以他們十有八九是要買了酒去送人的”。
林清一想,確實是這個道理。
“可是,他們完全可以說自己是買酒送人的啊,不說也沒關系,我們給她推薦的酒他們也完全可以買一箱子送人啊”。林清又提出疑惑。
陳姐說:“因為你們三個都犯了同樣的錯誤,那就是,你們沒有以顧客為中心,沒有顧及他們的感受,沒有關註他們的需求”。
見林清還是有些迷惑,陳姐進一步提示:“你想想看,你們三個是不是只顧介紹自己家的酒是如何如何的好,根本沒有先問顧客的需要,這樣的話,顧客會覺得你們推銷的意圖太明顯太強烈,好像他們就是為你的銷量服務的,這樣的話,他們就會打心底裏起戒心,不信任你所說的話,這樣一來,酒就難推了”。
林清連連點頭:“對,應該以顧客為主,讓顧客覺得,我們是為他們服務的,這樣的話,他們心裏才舒服,你接下來的話他們才能接受”。
“還有,你要問準顧客的需求,然後根據具體需求針對性地給他們推薦,這樣才能迅速取得他們的信任”。
林清沈吟道:“在明白他們的需求之後,再運用專業知識進行介紹,對嗎”?
陳姐將手中的圓珠筆扔掉:“銷售之道,在於運用之妙,存乎一心,察言觀色,靈活機動就是,專業知識好掌握,銷售技巧不好掌握,要靠自己慢慢領悟才是”。
一席話,說的林清心服口服外加佩服,她由衷地說:“陳姐,王劍讓我跟你學習,真是找對人了”。
陳姐自嘲地一笑:“跟我學銷售,也許我能教你一點東西,可是,學做人的話,你還是不要跟我學了”。
林清想起那天她隨運油車出差回來後,累得委頓不堪的樣子,嘴唇動了動,欲言又止。
陳姐似乎看出了她的心事,笑道:“你一定在想,既然我能賣好酒,為啥就搞不好跟科長的關系,是嗎”?
林清不好意思地笑了笑:“陳姐,不管怎樣,反正我是很喜歡你的”。
陳姐站起身來,伸了個懶腰:“你剛剛畢業,人生和職場這條路,真的還是新兵,有些道理,是要靠自己悟出來的,有些經驗,是一定要自己摸爬滾打,才能吸取到從而轉化成自己的寶貴財富的”。
說完,她就從自己家的酒箱子裏抱出一盒白酒禮盒,對林清說:“咱們趕緊回酒道吧,時間長了,給科長看見了,又要吼起來了”。
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